随着疫情越来越严重,大家都开始经营网店了。但是大家开了网店后,是懂得开 Facebook 广告来拿销量。但是最后发现根本拿不到订单,是因为你们没有和客户建立关系。所以经营内容和社群其实是很重要的。
为什么网店设计到美美了,就是没有人买单呢?
很多新手会下很多功夫与精力把网站做的精美绝伦的,然后就以为网站会有人进来买东西了。但是每天都有成千上万的网店诞生,网民要找到你的网站的机会是非常小的。如果要人来下单,我们就要从失败里学习。今天我们就来整理出导致 95% 网店失败的原因,现在就来看看如何避开开网店的 5 大地雷:
第一大错误: 每天傻傻的等人上门买单
真的有人会开了网店后,等人来上门的喔。哈喽朋友,大家每天都在 Facebook 和 Instagram 里刷存在感,你不会也把你的产品放在上面给人知道你在买产品咩?但是你别误会是放在个人账户里哟,是要架设一个 Facebook Page 或一个品牌专属的 Instagram Account 来经营才会让人觉得你更专业哟。记得在 PO 文里加 Link 带人去你的网站哦,不要只是傻傻的只 PO 图文而已。这样就会有人去到你网站咯。
第二大错误: 在社交媒体里只是卖产品而已
大多数的新手都会在 Facebook 和 Instagram 里狂 PO 产品 / 服务,但是没有提供有价值内容让人知道你产品 / 服务有多好用、多专业的。这样根本不是在经营社群,我们经营社群是要从粉丝的角度出发的。我们在社交媒体里刷屏不是为了要买产品,是要看看有什么新奇或不知道的内容。你在狂卖我产品,但是我又不认识你,为什么我要跟你买?所以有价值内容变得是让你和你的粉丝建立关系的一个重要桥梁了。那什么是有价值内容呢?如果可以的话 PO 多一点教学或是一些不是很多人知道的资讯,比如我们那最近疯传的 Shopee 卖 Sambal 卖出 100 万以上业绩的马来厨师。看看下面的截图他有一直在 PO 产品吗?
第三大错误: 没有耐心,两三个月没有效就放弃
开网店没有捷径,需要做很多网络行销的策略铺排。在头两三个月是经营网店的探索期而已,如果你没有耐心撑过去。只是漫无目的用社交媒体和广告来尝试增加销量,当然不会有效果了。有人会跟你说 SEO 又用、等一下又会有人说 Google 广告有用、好文案就会爆单等等都解决方案。但是我相信每个品牌都会有它的 DNA,所以我们需要耐心的用不同的营销组合来做尝试。这样一定会从中找到一套属于你的成功模式哟。
第四大错误: 没有重视小数据
上面有说到要尝试不同的营销组合,但是你真的尝试了很多组合就是没效果呀!有很多人安装了 Google Analytic 但是看到流量很少,就会直接忽略这些微小的数据。但是魔鬼总是藏着细节里,你要从这些少数的人流量观察,观察他们都是从哪里来,然后在第一个看到的网页说哪一页。有没有停留下来看资讯,如果没有人停下来看,那你就要在页面里改内容了。或者是根本没人进来,那就是你的营销组合错了。这样你就能更好的修改和更正你的营销组合了哟。
第五大错误: 不会使用 Retargeting
还记得曾经有一个销售前辈告诉我, 80% 的订单是 Follow up 回来。有很多网店花很多钱打广告引人点进来逛完后,然后就让他们白白走人。但是就是没有继续跟进这些客户有没有把产品放在购物车。因为很多广告商都有提供 Retargeting 的服务,比如是 Facebook 广告, Google 广告或是 Google Display 广告都有。好好的利用他们,他们就好铺天盖地的帮你 Follow 那些曾经 Add to cart 的客户了哟。
总结
读到来这里这里的你有中了几个以上的地雷呢?中了都不代表一定会失败哟。只要能从失败中吸取教训,你肯定会变得更加强大的。如果你是还没开网店的小白的话,希望以上的建议能帮助到避开一些开网店的迷思,和多一点在网店经营的认知。我们 Webian 也提供社交媒体宣传的服务哟,可以点击这里联系我们。