如何应用消费心理在网店行销?搞懂 4 大行销心理学原理就可以了。

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如何应用消费心理在网店行销?搞懂 4 大行销心理学原理就可以了。

其实网店和实体店的消费心理应用都是一样的,因为都是一样的消费者只是通路不一样而已。在做数码行销策略,不只是使用高级的工具和技巧就能使到消费者买单,当中的行销心理学是让消费者最后下单的关键要素之一。行销心理学是包括了消费心理和产品定价与定位,我们整理了 4 大行销心理学原理,为了让你更容易了解,我们说明如何应用在你的行销策略里。

一、互惠原理

当你生日收到朋友的礼物时,通常都会在他的生日回送礼物给他。这种回报心态也是可以应用在消费者心理当中哦,比如在大卖场里的试吃摊位试吃后,出于免费试吃的惭愧认知有些消费者是会选择购买的。与其只是摆放产品在货架上,倒不如主动和消费者接触来增加卖出去的可能性。

应用在网店的方案:

  • 常见都是美妆产品的网店会在客户下单时,加送其他产品的礼品或试用包。
  • 消费满 RM100,免运费加会员点数回馈。(会员制可以增加客户的黏着度)
  • 满额消费 RM100 可以 Rebate (回扣) RM10。(这不是优惠折扣,是消费回扣哦)

二、稀有性

人们都会对稀有的产品产生拥有的欲望,好像砖石和金饰的价格昂贵都是因为他的稀缺性。所以在你设计产品或餐品时可以加入季节性的元素来增加它的稀有性。在行销方面可以用有限数量的和限期优惠来提高客户的购买欲

应用在网店的方案:

  • 在产品介绍页面显示剩余库存数量,这样客户会增加想要有抢先购买的机会率
  • 好像 M 牌的快餐店,会季节性推出限时限量餐品如发财汉堡包。

三、社群消费行为

在社会上,很多人会因怕自己和别人不一样而选择跟随,简单的来说就是“跟潮流”。消费者都是对一个未知的产品产生购买的犹豫,在这个时候社交媒体是一个很好的行销工具,可以透过他们制造出很多人在使用你的产品的假象,继而让客户对你的产品更加有信心。

应用在网店的方案:

  • 善用社交媒体 PO 文,通过 PO 文来让客户知道有多少人买了、或是有什么名人在使用你们的产品。
  • 善用社交媒体 广告,通过广告来让客户知道他们的朋友们也是在使用你们的产品。

四、诱饵效应

当顾客只有两个选择的时候,客户可以很直接的做比对而选择了更便宜的产品。但是当有第三个选择时,客户的心理就会觉得如果逐步去升级很麻烦,为了省却麻烦就会选择中间的配套了。所以第三个的配套都是诱饵配套的一种,而且随时会钓到有些有 budget 的客户买单第三个配套哦

应用在网店的方案:

  • 设计至少三个服务配套,分别最便宜的入门配套、最热门的中等配套和最贵的 VIP 配套。这样会让客户先入为主的,以最贵的配套价格来衡量产品的价值。所以顾客在买中等配套时会觉得有拿到优惠了哟。

总结

看完这些行销心理学,你应该有种跃跃欲试的感觉吧?在实施前期可能在你使用时不能为你直接带来销量,建议不要轻易放弃。再使用不同的组合来做测试,肯定可以找到属于你的品牌的胜利方案。我们设计开发的网店,可以让你加速做不同测试哦,而且开发的自由行比一些著名的网店系统更大更实惠。

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